Estes termos valem para quem usa o Agendei: o negócio que cria a página de agendamento e o cliente que marca um horário por ela. Ao criar uma conta ou usar uma página de agendamento, você concorda com eles. O Negócio também confirma o aceite ao criar a sua página, marcando a caixa de aceite no painel (seção 9). Leia também a nossa Política de Privacidade.
1. Quem somos
O Agendei é oferecido por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] (“Agendei”, “nós”). Contato: crescermkt.suporte@gmail.com.
2. Definições
- Negócio: a pessoa ou empresa que cria uma conta no Agendei para receber agendamentos.
- Cliente final: quem usa a página de um Negócio para marcar, remarcar ou cancelar um horário.
- Página de agendamento: a página pública do Negócio, no endereço escolhido por ele, onde o cliente final vê os horários livres e marca.
- Painel: a área do Negócio, acessada com login do Google, onde ficam as configurações e a lista de agendamentos.
- Link da reserva: o link individual que o cliente final recebe para ver, remarcar ou cancelar o próprio agendamento.
3. O que o Agendei faz
O Agendei oferece ao Negócio uma página de agendamento ligada ao Google Agenda dele. Na prática, o serviço:
- mostra ao cliente final os horários livres, calculados a partir dos horários de atendimento cadastrados, da duração de cada serviço e do livre/ocupado do Google Agenda do Negócio;
- confere de novo a agenda no momento da confirmação e cria o evento no Google Agenda do Negócio;
- envia ao cliente final um resumo pelo WhatsApp ao marcar, remarcar ou cancelar, e avisa o Negócio, quando o envio de WhatsApp estiver disponível;
- permite ao cliente final remarcar (e cancelar, se o Negócio permitir) pelo link da reserva, dentro dos prazos da seção 7;
- mostra ao Negócio, no painel, os agendamentos feitos pela página.
O Agendei não substitui o Google Agenda: a agenda continua sendo a do Negócio, na conta Google dele.
4. Conta e acesso
- A conta é criada com login do Google. Você precisa ter pelo menos 18 anos e poderes para representar o Negócio.
- Cada conta corresponde a um Negócio.
- Você é responsável por manter sua conta Google segura e por tudo o que for feito com ela no Agendei. Se suspeitar de uso indevido, avise a gente imediatamente.
- As informações do Negócio (nome, endereço da página, serviços, horários, contato) devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
5. Google Agenda e WhatsApp
- Para a página funcionar, o Negócio precisa conectar o Google Agenda e manter essa conexão ativa. Se a conexão for desfeita ou revogada, a página deixa de aceitar agendamentos até o Negócio conectar de novo.
- O Agendei depende de serviços de terceiros, como o Google Agenda e a plataforma de WhatsApp da Meta, que têm os próprios termos e podem mudar, ficar instáveis ou limitar o uso. Não controlamos esses serviços.
- As mensagens de WhatsApp dependem de o número informado estar correto e ativo no WhatsApp. Uma mensagem pode não ser entregue; por isso, o agendamento vale mesmo que a mensagem falhe, e ele sempre aparece no Google Agenda e no painel do Negócio.
- Compromissos criados diretamente no Google Agenda são de responsabilidade do Negócio. Eventos marcados como “Disponível” no Google Agenda não bloqueiam horários na página.
6. Responsabilidades do Negócio
O Negócio é responsável por:
- cadastrar corretamente serviços, durações, preços (quando mostrados), dias e horários de atendimento;
- manter o Google Agenda em dia, bloqueando os horários em que não pode atender;
- atender os clientes nos horários marcados ou avisá-los com antecedência em caso de imprevisto;
- definir e comunicar suas próprias políticas de atraso, falta, pagamento e reembolso, que não são geridas pelo Agendei;
- tratar os dados dos seus clientes finais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como controlador desses dados: informar os clientes, ter base legal para o tratamento e atender os pedidos deles;
- ter os direitos sobre o nome, a logo e os demais conteúdos que publicar na página;
- oferecer apenas serviços lícitos e cumprir as regras da sua profissão ou atividade.
7. Marcação, remarcação e cancelamento
- Marcar: por padrão, o cliente final só consegue marcar até 1 (uma) hora antes do horário escolhido.
- Remarcar: por padrão, o cliente final pode remarcar sozinho, pelo link da reserva, até 1 (uma) hora antes do horário marcado. Depois desse prazo, a remarcação só pode ser combinada diretamente com o Negócio.
- Cancelar pelo link: segue o mesmo prazo da remarcação e só fica disponível se o Negócio permitir.
- Ajustes: 1 (uma) hora é o prazo mínimo. O Negócio pode aumentar esses prazos nas configurações do painel, e valem os prazos em vigor no momento, mostrados ao cliente final na página e no link da reserva.
- Cancelamento pelo Negócio: o Negócio pode cancelar um agendamento pelo painel a qualquer momento, e o cliente final é avisado.
- Conflito de horário: o Agendei impede que dois agendamentos feitos pela página ocupem o mesmo horário e confere o Google Agenda antes de confirmar. Se o horário for ocupado no meio do caminho, o cliente final é avisado para escolher outro.
8. Uso aceitável
Não é permitido:
- usar o Agendei para enviar propaganda não solicitada, golpes ou conteúdo ilegal;
- fazer agendamentos falsos ou em massa, ou tentar contornar os limites de uso (por exemplo, o limite de agendamentos futuros por telefone e o limite de agendamentos por hora em cada página);
- tentar acessar dados de outros Negócios, explorar falhas de segurança, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar o serviço;
- cadastrar dados de terceiros sem autorização ou sem base legal;
- criar contas em série para repetir o teste grátis.
Podemos bloquear agendamentos, suspender páginas ou encerrar contas que descumpram estas regras.
9. Período de teste e ativação
- Teste grátis: cada conta Google tem um teste grátis de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do primeiro cadastro do Negócio feito com ela, quando a página de agendamento é criada no painel. O teste não pede cartão de crédito e não gera cobrança.
- Um teste por conta: apagar a página e criar outra com a mesma conta Google não reinicia o teste.
- Durante o teste: o serviço funciona por completo, com todos os recursos descritos nestes termos.
- Fim do teste: se nenhum plano for ativado, a página de agendamento deixa de aceitar novos agendamentos e remarcações online até a ativação. O Negócio continua com acesso ao painel.
- O que já foi marcado: os agendamentos já feitos continuam no Google Agenda do Negócio, e os clientes finais ainda podem cancelar pelo link da reserva, nas condições da seção 7.
- Ativação: por enquanto, a ativação de um plano é feita pela nossa equipe, a pedido do Negócio, pelo e-mail crescermkt.suporte@gmail.com. Valem as condições da seção 10.
- Guarda dos dados: se nenhum plano for ativado, os dados do Negócio e dos agendamentos ficam guardados por [PRAZO] dias depois do fim do teste, para que o Negócio possa ativar e continuar de onde parou. Depois desse prazo, eles podem ser excluídos, conforme a Política de Privacidade.
- Registro do aceite: o aceite destes termos fica registrado com a data, a hora e a versão aceita (a versão aparece no topo desta página).
10. Condições comerciais
Planos, valores e formas de pagamento são informados ao Negócio antes da ativação de um plano. Nenhuma cobrança é feita sem que o Negócio conheça e aceite as condições antes.
11. Disponibilidade do serviço
- Trabalhamos para manter o Agendei no ar e funcionando bem, mas não garantimos que ele funcione sem interrupções ou erros.
- Podem ocorrer paradas para manutenção, falhas de provedores (como Google, Meta, Supabase e Vercel) ou problemas de conexão. Quando possível, avisamos antes das manutenções programadas.
- Podemos melhorar, mudar ou deixar de oferecer recursos. Mudanças que afetem de forma importante o uso serão comunicadas com antecedência razoável.
12. Propriedade intelectual
O software, a marca Agendei e o visual do serviço pertencem a [RAZÃO SOCIAL]. O Negócio continua dono do seu nome, logo, textos e dados, e nos autoriza a exibi-los na página de agendamento e a usá-los apenas para prestar o serviço.
13. Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos pela lei:
- o Agendei não responde por faltas, atrasos ou cancelamentos de clientes finais ou do Negócio, nem pela qualidade dos serviços prestados pelo Negócio;
- não respondemos por informações erradas cadastradas pelo Negócio ou pelo cliente final, nem por compromissos que o Negócio deixou de registrar no Google Agenda;
- não respondemos por falhas ou mudanças em serviços de terceiros (Google, Meta, provedores de internet) nem por mensagens de WhatsApp não entregues;
- não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos;
- quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pelo Negócio ao Agendei nos 12 meses anteriores ao fato.
Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
14. Cancelamento da conta
- O Negócio pode parar de usar o Agendei a qualquer momento: basta desconectar o Google Agenda no painel e, se quiser apagar os dados, pedir a exclusão da conta pelo e-mail crescermkt.suporte@gmail.com.
- Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, com aviso quando possível.
- Com o cancelamento, a página de agendamento sai do ar e os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade. Os eventos já criados no Google Agenda continuam na agenda do Negócio.
15. Privacidade
O tratamento de dados pessoais, inclusive dos dados recebidos das APIs do Google, está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
16. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. A data e a versão no topo mostram a última atualização. Se a mudança for importante, avisamos os Negócios por e-mail ou pelo painel antes de ela valer e podemos pedir um novo aceite no painel. Continuar usando o Agendei depois disso significa concordar com a nova versão.
17. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para resolver eventuais conflitos, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
18. Contato
[RAZÃO SOCIAL] — CNPJ [CNPJ]
[ENDEREÇO]
E-mail: crescermkt.suporte@gmail.com